Reklamačný protokol

https://nakupujbezpecne.sk/docs/form/reklamacia.pdf

ak ste si u nás zakúpili tovar, ktorý má nejaké vady, máte právo podať reklamáciu v zákonnej lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Toto právo vám zaručuje zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.

Ak chcete podať reklamáciu, musíte nám vrátiť tovar spolu s dokladom o kúpe a vyplneným reklamačným protokolom, ktorý je prílohou tohto textu. V reklamačnom protokole musíte uviesť svoje meno, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, dátum kúpy a prevzatia tovaru, číslo faktúry a popis vady tovaru. Popis vady by mal byť čo najpresnejší a najpodrobnejší, aby sme mohli správne posúdiť príčinu a rozsah vady a určiť spôsob vybavenia reklamácie.

Po obdržaní vášho reklamovaného tovaru a reklamačného protokolu vám potvrdíme prijatie reklamácie a oznámime vám termín jej vybavenia. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie. Ak je to možné, odstránime vadu tovaru opravou alebo výmenou za nový kus. Ak to nie je možné, vrátime vám cenu zaplatenú za tovar.

Dúfame, že sa nám podarí rýchlo a kvalitne vyriešiť vašu reklamáciu a obnoviť vašu spokojnosť s našimi produktami a službami.